Regulamin sklepu

Ostatnia aktualizacja: 1 marca 2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresami sklep.trufflemail.com, trufflemail.com/system oraz trufflemail.com (dalej łącznie: „Sklep") oraz zasady zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych.
2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest Trufflemail sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0001223613, NIP: 5273204968, REGON: 543978076 (dalej: „Sprzedawca").
3. Kontakt ze Sprzedawcą: hello@trufflemail.com.
4. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

§2. Definicje

1. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
2. Konsument - Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego), a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
3. Produkt - treść cyfrowa (produkt cyfrowy) oferowana w Sklepie, w szczególności szablony, instrukcje, prompty AI, materiały edukacyjne dostarczane za pośrednictwem platformy Notion lub w innej formie cyfrowej.
4. Usługa dodatkowa - usługa świadczona w ramach wybranych pakietów, w szczególności sesje wdrożeniowe live, feedback, konsultacje strategiczne 1:1.
5. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu, składane za pośrednictwem Sklepu.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu oraz Produktów niezbędne są:

1. Urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet, smartfon).
2. Aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
3. Aktywne konto poczty elektronicznej (adres e-mail).
4. Darmowe konto w serwisie Notion (notion.so) - do korzystania z zakupionych materiałów.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   • wybiera interesujący go Produkt (pakiet),
   • podaje dane wymagane w formularzu zamówienia (imię, nazwisko, adres e-mail, opcjonalnie dane do faktury),
   • akceptuje Regulamin oraz Politykę prywatności,
   • dokonuje płatności.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą dokonania skutecznej płatności przez Klienta.
4. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zamówienia wraz z informacjami dotyczącymi dostępu do Produktu.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień już złożonych i opłaconych.
3. Płatności obsługiwane są przez platformę EasyCart (EasyCart sp. z o.o., Polska). Dostępne metody płatności:
   • karta płatnicza (Visa, Mastercard) - za pośrednictwem Stripe,
   • BLIK,
   • Przelewy24,
   • Apple Pay, Google Pay.
4. W przypadku wybranych Produktów Sprzedawca może udostępnić możliwość płatności w ratach (2 lub 3 raty). Szczegółowe warunki płatności ratalnej podane są na stronie danego Produktu.
5. Klient może poprosić o wystawienie faktury VAT, podając dane do faktury przy składaniu zamówienia lub kontaktując się ze Sprzedawcą po zakupie.

§6. Realizacja zamówienia i dostawa Produktu

1. Produkt cyfrowy dostarczany jest drogą elektroniczną - Klient otrzymuje dostęp do materiałów w serwisie Notion za pośrednictwem linku przesłanego na adres e-mail podany przy zamówieniu.
2. Dostęp do Produktu zostaje udzielony niezwłocznie po dokonaniu skutecznej płatności, nie później niż w terminie 48 godzin od zaksięgowania płatności.
3. W przypadku Produktów udostępnianych w modelu drip (moduł po module, w cotygodniowych odstępach) - harmonogram udostępniania kolejnych modułów podany jest na stronie Produktu. Klient otrzymuje dostęp do kolejnych modułów automatycznie, zgodnie z harmonogramem.
4. Usługi dodatkowe (sesje live, feedback, konsultacje) realizowane są w terminach podanych na stronie Produktu lub ustalonych indywidualnie ze Sprzedawcą.
5. Dostęp do materiałów cyfrowych (szablonów, promptów, instrukcji) jest bezterminowy, chyba że na stronie Produktu wyraźnie wskazano inaczej.

§7. Gwarancja satysfakcji i prawo odstąpienia od umowy

1. Sprzedawca oferuje 14-dniową gwarancję satysfakcji. Jeśli Klient uzna, że Produkt nie spełnia jego oczekiwań, może w ciągu 14 dni od daty zakupu zrezygnować z Produktu i otrzymać pełny zwrot wpłaconej kwoty.
2. W celu skorzystania z gwarancji satysfakcji Klient powinien wysłać wiadomość e-mail na adres: hello@trufflemail.com z informacją o rezygnacji.
3. Sprzedawca zwróci Klientowi wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o rezygnacji, tym samym kanałem płatności, którego użył Klient (chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu).
4. Po dokonaniu zwrotu Klient traci dostęp do Produktu.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt zgodny z umową.
2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres: hello@trufflemail.com.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko Klienta,
   • adres e-mail użyty przy zamówieniu,
   • opis niezgodności Produktu z umową,
   • żądanie Klienta (np. doprowadzenie do zgodności z umową, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku drogą mailową.
5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca niezwłocznie doprowadzi Produkt do zgodności z umową (np. naprawi błędy techniczne, uzupełni brakujące materiały) lub - jeśli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nadmiernie utrudnione - zaproponuje obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.

§9. Licencja i prawa autorskie

1. Produkty oferowane w Sklepie (szablony, prompty AI, instrukcje, materiały edukacyjne) stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i są chronione przepisami prawa autorskiego.
2. Z chwilą dokonania płatności Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z zakupionego Produktu, bez prawa do udzielania sublicencji.
3. Licencja obejmuje prawo do:
   • korzystania z Produktu na własny użytek Klienta (w tym w ramach działalności swojej kancelarii / firmy),
   • dostosowywania szablonów i materiałów do potrzeb Klienta.
4. Zabronione jest:
   • dalsze rozpowszechnianie, odsprzedaż, udostępnianie lub publiczne udostępnianie Produktu lub jego części osobom trzecim,
   • wykorzystywanie Produktu do tworzenia konkurencyjnych materiałów edukacyjnych przeznaczonych do sprzedaży,
   • usuwanie oznaczeń autorskich z materiałów.
5. Naruszenie warunków licencji uprawnia Sprzedawcę do cofnięcia dostępu do Produktu oraz do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   • mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
   • postępowania przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

§12. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • rezultaty biznesowe osiągnięte przez Klienta w wyniku zastosowania Produktu - materiały mają charakter edukacyjny i narzędziowy, a wyniki zależą od indywidualnych działań Klienta,
   • problemy techniczne leżące po stronie Klienta lub dostawców usług zewnętrznych (platforma Notion, dostawca poczty e-mail, dostawca internetu),
   • zmiany wprowadzone przez dostawców narzędzi zewnętrznych (Notion, Mailerlite) wpływające na funkcjonalność szablonów.
2. Treści zawarte w Produktach mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią indywidualnej porady marketingowej, prawnej ani podatkowej.

§13. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu oferowanych usług).
2. O istotnych zmianach Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów za pośrednictwem strony Sklepu lub drogą e-mail z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone i opłacone przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
2. Ewentualne spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. W przypadku Konsumenta - sąd właściwy według przepisów o właściwości ogólnej.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 marca 2026 r.

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy