Regulamin sklepu

Rozdział I. Postanowienia ogólne

§1. Kim jesteśmy i czego dotyczy Regulamin

1. Regulamin określa zasady zakupu Produktów cyfrowych i Usług w sklepie internetowym Trufflemail, działającym w serwisie trufflemail.com, w tym w koszyku pod adresem trufflemail.com/koszyk oraz w formularzu zgłoszeniowym na stronie trufflemail.com/wspolpraca (dalej razem: „Sklep”).
2. Sprzedawcą jest Trufflemail sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001223613, NIP 5273204968, REGON 543978076, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail hello@trufflemail.com albo list na adres siedziby. Najszybciej odpowiadamy mailowo.
4. Regulamin jest także regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie trufflemail.com/regulamin-sklepu w formie, którą można pobrać, zapisać i wydrukować. Zapis na newsletter reguluje osobny Regulamin newslettera.

§2. Definicje

1. Klient: osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie.
2. Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Gdy Regulamin mówi o prawach Konsumenta, obejmują one także Przedsiębiorcę na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami.
4. Produkt cyfrowy (dalej też: „Produkt”): treść cyfrowa, czyli dane wytworzone i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności gotowe teksty, szablony, instrukcje, prompty, nagrania i materiały do wdrożenia, sprzedawana pod nazwą wskazaną na stronie Produktu (np. „Pierwszy Newsletter”, „System Email Marketingu dla Prawnika”).
5. Usługa: świadczenie Sprzedawcy wykonywane na rzecz Klienta, w szczególności Współpraca 1:1 (§12) oraz spotkania na żywo wchodzące w skład wybranych wariantów Systemu (§13).
6. System: Produkt „System Email Marketingu dla Prawnika” we wszystkich wariantach opisanych na jego stronie.
7. Oferta w oknie czasowym: Produkt oferowany po niższej cenie przez ograniczony czas wskazany na stronie i w koszyku (np. 20 minut po zapisie na listę).
8. Zamówienie: oświadczenie woli Klienta złożone w koszyku albo w formularzu zgłoszeniowym, zmierzające do zawarcia umowy.
9. Trwały nośnik: materiał, który pozwala Klientowi przechowywać informacje i odtworzyć je w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§3. Jakie umowy zawieramy

1. W Sklepie zawierane są trzy rodzaje umów:
   1. umowa o dostarczenie treści cyfrowej, przy zakupie Produktu,
   2. umowa o świadczenie usługi, przy zakupie Współpracy 1:1,
   3. umowa mieszana, przy zakupie wariantu Systemu, który obejmuje Produkt i spotkania na żywo; do każdej części stosuje się zasady właściwe dla jej rodzaju.
2. Do umów o dostarczenie treści cyfrowej zawieranych z Konsumentem stosuje się rozdział 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Do Usług stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta właściwe dla usług.
3. Opisy na stronach Sklepu, w mailach i w mediach społecznościowych są zaproszeniem do zawarcia umowy, a nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

§4. Wymagania techniczne

1. Do zakupu i korzystania z Produktów potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki (Chrome, Safari, Firefox albo Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania koszyka, aktywne konto e-mail oraz program do otwierania plików PDF.
2. Do udziału w spotkaniu online potrzebne są dodatkowo kamera, mikrofon i dostęp do Google Meet (przez przeglądarkę albo aplikację). Link do spotkania Sprzedawca wysyła mailem.
3. Jeśli Produkt wymaga konta w zewnętrznym serwisie (np. MailerLite albo narzędziu AI), informacja o tym jest na stronie Produktu przed zakupem. Konto i jego koszt są po stronie Klienta, a korzystanie z niego podlega regulaminowi tego serwisu.

§5. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie drogą elektroniczną: przeglądanie stron Sklepu, koszyk i formularz zgłoszeniowy. Umowa o te usługi zawiera się z chwilą rozpoczęcia korzystania z nich i kończy, gdy Klient opuści stronę albo wyśle formularz.
2. Klientowi nie wolno dostarczać treści o charakterze bezprawnym ani podejmować działań zakłócających działanie Sklepu.
3. Uwagi i reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać na hello@trufflemail.com. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

Rozdział II. Zawarcie umowy, ceny i płatności

§6. Zakup Produktu w koszyku

1. Klient wybiera Produkt, w koszyku podaje adres e-mail, imię i, jeśli potrzebuje faktury na firmę, dane firmy z numerem NIP (dane można pobrać z bazy GUS).
2. Przed zapłatą Klient:
   1. akceptuje Regulamin i zapoznaje się z Polityką prywatności (obowiązkowe pole),
   2. składa osobne oświadczenie, że żąda dostarczenia treści cyfrowej od razu, przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, i przyjmuje do wiadomości, że po dostarczeniu traci prawo odstąpienia (obowiązkowe pole przy Produkcie, §15 ust. 2).
3. Klient zatwierdza Zamówienie przyciskiem z informacją o obowiązku zapłaty i przechodzi do płatności. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznej płatności.
4. Niezwłocznie po zawarciu umowy Klient dostaje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy na Trwałym nośniku: nazwę Produktu, cenę, treść Regulaminu albo link do jego wersji z dnia zakupu oraz treść oświadczeń złożonych w koszyku.

§7. Zakup Współpracy 1:1

1. Zgłoszenie formularzem (do czasu uruchomienia płatności w koszyku). Klient wypełnia formularz na stronie trufflemail.com/wspolpraca, akceptuje Regulamin i składa osobne żądanie rozpoczęcia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie (§15 ust. 3). Bez tego żądania zgłoszenia nie da się wysłać, bo Sprzedawca ustala termin spotkania zwykle w ciągu 7 dni roboczych od wpłaty.
2. Niezwłocznie po zgłoszeniu Sprzedawca wysyła mailem potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, fakturę z danymi do przelewu oraz treść oświadczeń złożonych w formularzu. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę tego maila.
3. Klient płaci przelewem w ciągu 7 dni od otrzymania faktury. Jeśli wpłata nie wpłynie w tym terminie, umowa wygasa, a żadna ze stron nie ma wobec drugiej roszczeń.
4. Zakup w koszyku (po uruchomieniu płatności). Klient przechodzi do koszyka pod adresem trufflemail.com/koszyk/?p=wspolpraca i postępuje jak w §6, z tą różnicą, że zamiast oświadczenia o treści cyfrowej składa żądanie rozpoczęcia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznej płatności.
5. Po zaksięgowaniu wpłaty Sprzedawca od razu wysyła mailem brief, a termin spotkania strony ustalają mailowo (§12 ust. 2 i 3).

§8. Ceny

1. Ceny w Sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich i obejmują wszystkie należne podatki. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, dlatego faktury są wystawiane bez VAT.
2. Ceną wiążącą jest cena widoczna w koszyku albo na fakturze w chwili składania Zamówienia.
3. Cena w Ofercie w oknie czasowym obowiązuje tylko w czasie wskazanym na stronie i w koszyku, razem z ceną regularną. Po upływie tego czasu obowiązuje cena regularna, a niższa cena nie wraca.
4. Gdy Sprzedawca informuje o obniżce ceny, podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeśli Produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, najniższą cenę od dnia rozpoczęcia sprzedaży.

§9. Płatności i faktury

1. Płatności w koszyku obsługuje Stripe Payments Europe, Limited. Dostępne metody to karta płatnicza, BLIK i przelew online; aktualna lista jest widoczna w koszyku przed zapłatą. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
2. Przy zgłoszeniu formularzem (§7 ust. 1 do 3) płatność odbywa się przelewem na rachunek wskazany na fakturze, w terminie z §7 ust. 3.
3. Jeśli strona Produktu przewiduje płatność w ratach, jej warunki są podane na tej stronie przed zakupem.
4. Fakturę wystawia Sprzedawca w systemie Fakturownia na dane podane w koszyku albo w formularzu i wysyła ją e-mailem. Klient zgadza się na otrzymywanie faktur elektronicznie. Sprzedawca wystawia faktury także w Krajowym Systemie e-Faktur, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Rozdział III. Wykonanie umowy

§10. Dostarczenie Produktu

1. Produkt jest dostarczany e-mailem z linkiem do materiałów na adres podany w Zamówieniu, niezwłocznie po płatności, nie później niż w ciągu 48 godzin od jej zaksięgowania.
2. Produkt uważa się za dostarczony z chwilą, gdy link do materiałów zostanie udostępniony Klientowi.
3. Jeśli strona Produktu przewiduje udostępnianie etapami (np. moduł po module), Produkt jest udostępniany według harmonogramu podanego na tej stronie przed zakupem.
4. Dostęp do Produktu jest bezterminowy, chyba że strona Produktu przed zakupem mówi inaczej.
5. Jeśli Klient nie dostał maila z linkiem, prosimy o sprawdzenie folderów Oferty, Promocje i Spam, a potem o wiadomość na hello@trufflemail.com.

§11. Wersje i aktualizacje

1. Klient dostaje wersję Produktu aktualną w dniu zakupu. Kolejne wersje Sprzedawca może udostępnić bezpłatnie, ale nie ma takiego obowiązku, chyba że strona Produktu mówi inaczej.
2. Sprzedawca udostępnia aktualizacje potrzebne do zachowania zgodności Produktu z umową w czasie wynikającym z przepisów.
3. Zmiana Produktu w czasie trwania dostępu jest możliwa tylko z uzasadnionej przyczyny (np. zmiana przepisów albo usunięcie błędu), bez kosztów dla Klienta. Jeśli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do Produktu, Sprzedawca informuje o niej z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem na Trwałym nośniku, a Konsument może wypowiedzieć umowę na zasadach z ustawy o prawach konsumenta.

§12. Współpraca 1:1

1. Zakres. Współpraca 1:1 obejmuje:
   1. brief, czyli krótkie pytania, które Klient wypełnia przed spotkaniem; Sprzedawca czyta odpowiedzi i przygotowuje się do spotkania,
   2. jedno spotkanie online w Google Meet trwające godzinę, prowadzone przez Weronikę Gołembiewską, w którym ustalamy kierunek i kolejność kroków w wybranym temacie (LinkedIn, newsletter i email marketing, strategia albo marketing kancelarii),
   3. materiały po spotkaniu, dobrane do potrzeb Klienta, np. opis pozycjonowania, uporządkowany tekst profilu na LinkedIn albo lista tematów pod niszę Klienta.
2. Termin. Termin spotkania strony ustalają mailowo po zaksięgowaniu wpłaty. Spotkanie odbywa się zwykle w ciągu 7 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.
3. Brief. Sprzedawca wysyła brief od razu po zaksięgowaniu wpłaty. Klient wypełnia go przed ustalonym terminem spotkania. Jeśli brief nie zostanie wypełniony, spotkanie się odbywa, ale część czasu zajmą sprawy podstawowe.
4. Materiały po spotkaniu. Po spotkaniu Sprzedawca może wysłać Klientowi kilka pytań uzupełniających. Materiały Sprzedawca wysyła w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania odpowiedzi Klienta na te pytania.
5. Zmiana terminu przez Klienta. Klient może raz przełożyć spotkanie, pisząc na hello@trufflemail.com najpóźniej 24 godziny przed terminem. Nowy termin powinien przypaść w ciągu 30 dni od pierwotnego.
6. Nieobecność Klienta. Jeśli Klient nie przyjdzie na spotkanie bez uprzedzenia, spotkanie uznaje się za odbyte, a Sprzedawca przygotowuje i wysyła materiały na podstawie briefu. Nie ogranicza to praw Konsumenta z §15.
7. Zmiana terminu przez Sprzedawcę. Jeśli Sprzedawca nie może przeprowadzić spotkania w ustalonym terminie, uprzedza o tym Klienta niezwłocznie i proponuje nowy termin bez dodatkowych kosztów. Jeśli Klientowi nie odpowiada żaden z proponowanych terminów, może odstąpić od umowy i dostaje zwrot całej ceny w ciągu 14 dni.
8. Transkrypcja zamiast nagrania. Spotkanie nie jest nagrywane. Sprzedawca sporządza transkrypcję rozmowy wyłącznie do własnych notatek i przygotowania materiałów dla Klienta. Informuje o tym Klienta w mailu z terminem spotkania, przed jego rozpoczęciem. Transkrypcja nie jest udostępniana nikomu poza narzędziem, w którym jest sporządzana. Sprzedawca przechowuje transkrypcję przez 30 dni od spotkania, a potem ją usuwa. Szczegóły przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
9. Usługa jest wykonywana z należytą starannością. Rezultat biznesowy zależy od działań Klienta po spotkaniu, dlatego Sprzedawca nie obiecuje konkretnego wyniku sprzedażowego ani liczby klientów.

§13. Spotkania na żywo w Systemie

1. Jeśli wybrany wariant Systemu obejmuje spotkania na żywo (np. sesje wdrożeniowe albo warsztat), ich liczba, długość i harmonogram są podane na stronie Systemu przed zakupem, a terminy Sprzedawca przekazuje mailem.
2. Nagranie spotkania grupowego, jeśli strona Systemu je przewiduje, Klient dostaje w ramach dostępu do Produktu.
3. Gdy Klient nie weźmie udziału w spotkaniu z przyczyn leżących po jego stronie, nie ma prawa do jego powtórzenia, chyba że strona Systemu mówi inaczej. Nie ogranicza to praw Konsumenta z §14 i §15.

Rozdział IV. Prawa Klienta

§14. Gwarancja satysfakcji (tylko System)

1. Na System Sprzedawca daje 14-dniową gwarancję satysfakcji: w ciągu 14 dni od otrzymania dostępu do Systemu Klient może zrezygnować bez podania przyczyny i dostaje zwrot całej zapłaconej ceny, bez pomniejszeń. Dotyczy to każdego wariantu Systemu, także wariantów ze spotkaniami na żywo, nawet jeśli spotkania już się odbyły.
2. Gwarancja przysługuje każdemu Klientowi, także firmie, i działa niezależnie od tego, czy Klient złożył oświadczenie z §6 ust. 2 lit. b.
3. Rezygnację zgłasza się mailem na hello@trufflemail.com z adresu użytego przy zakupie. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną bez kosztów. Z chwilą zwrotu licencja z §18 wygasa, a Klient przestaje korzystać z materiałów.
4. Gwarancja satysfakcji nie obejmuje innych Produktów ani Współpracy 1:1. Jest dodatkiem do praw ustawowych i ich nie ogranicza.

§15. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny. Wystarczy wysłać przed upływem tego terminu oświadczenie na hello@trufflemail.com albo na adres siedziby. Można skorzystać ze wzoru z Załącznika 1, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Produkty (treści cyfrowe). Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy Sprzedawca zaczął dostarczać treść cyfrową za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie na Trwałym nośniku (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Tę zgodę Klient składa w koszyku osobnym oświadczeniem.
3. Współpraca 1:1 (Usługa).
   1. Na wyraźne żądanie Klienta, złożone w formularzu albo w koszyku, Sprzedawca zaczyna wykonywać Usługę przed upływem terminu na odstąpienie. Złożenie tego żądania jest warunkiem przyjęcia Zamówienia, bo Usługa z założenia zaczyna się w ciągu kilku dni od wpłaty.
   2. Klient, który odstąpi od umowy po złożeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem ceny (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
   3. Prawo odstąpienia wygasa, gdy Sprzedawca wykona Usługę w pełni, czyli przeprowadzi spotkanie i wyśle materiały, a Klient przed rozpoczęciem świadczenia wyraził na to wyraźną zgodę, został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
4. Umowa mieszana (System z sesjami na żywo). Do części obejmującej treść cyfrową stosuje się ust. 2, a do części obejmującej spotkania ust. 3. Niezależnie od tego Klientowi przysługuje gwarancja satysfakcji z §14.
5. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu e-mailem i zwraca płatność w ciągu 14 dni od jego otrzymania, tą samą metodą, której użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną bez kosztów.
6. Przy odstąpieniu od umowy o dostarczenie treści cyfrowej Klient przestaje z niej korzystać i nie udostępnia jej innym osobom.
7. Klientom, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (np. spółkom), prawo odstąpienia z ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje i Sprzedawca nie przyznaje go umownie. Gwarancja z §14 przysługuje im bez zmian.

§16. Zgodność z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu i Usługi z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, w tym jej rozdziału 5b dla treści cyfrowych. Za brak zgodności treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo, który istniał w chwili dostarczenia, Sprzedawca odpowiada, gdy ujawni się on w ciągu dwóch lat od dostarczenia.
2. Reklamację składa się mailem na hello@trufflemail.com albo listem na adres siedziby. Prosimy podać: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie, nazwę Produktu albo Usługi, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Brak któregoś z tych elementów nie powoduje odrzucenia reklamacji.
3. Sprzedawca potwierdza otrzymanie reklamacji i odpowiada na nią w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji złożonej przez Konsumenta.
4. Uznaną niezgodność treści cyfrowej Sprzedawca usuwa bezpłatnie w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 21 dni. Jeśli to niemożliwe albo się nie uda, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Należne kwoty Sprzedawca zwraca w ciągu 14 dni.
5. Jeśli Sprzedawca nie dostarczy Produktu w terminie z §10 ust. 1, Konsument może wezwać go do dostarczenia, a gdy Produkt nadal nie zostanie dostarczony niezwłocznie albo w dodatkowym uzgodnionym terminie, odstąpić od umowy.
6. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona do ceny zapłaconej za dany Produkt albo Usługę, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.

§17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
   2. z mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   3. ze stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
   4. z bezpłatnej pomocy organizacji konsumenckich, np. Federacji Konsumentów.
2. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Rozdział V. Pozostałe postanowienia

§18. Licencja

1. Produkty i materiały przekazane w ramach Współpracy 1:1 są chronione prawem autorskim.
2. Z chwilą zapłaty Klient dostaje niewyłączną, nieprzenoszalną i nieograniczoną w czasie licencję na korzystanie z nich na własny użytek, w tym w działalności swojej kancelarii albo firmy: może je kopiować na swoje potrzeby, dostosowywać i publikować teksty powstałe na ich podstawie pod własnym nazwiskiem.
3. Bez pisemnej zgody Sprzedawcy nie wolno udostępniać materiałów ani linku do nich osobom spoza kancelarii albo firmy Klienta, odsprzedawać ich ani wykorzystywać do tworzenia materiałów przeznaczonych do sprzedaży.
4. Materiały przygotowane w ramach Współpracy 1:1 specjalnie dla Klienta (np. tekst profilu albo lista tematów) Klient może wykorzystywać bez ograniczeń w swojej działalności.

§19. Odpowiedzialność i charakter materiałów

1. Produkty i spotkania mają charakter edukacyjny i warsztatowy. Wyniki Klienta zależą od jego działań, rynku i wielu czynników, na które Sprzedawca nie ma wpływu.
2. Produkty i spotkania nie są poradą prawną ani podatkową. Za zgodność komunikacji Klienta z zasadami wykonywania jego zawodu odpowiada Klient.
3. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy wynikające z działania dostawców zewnętrznych (np. poczty, internetu, narzędzia do spotkań, operatora płatności), o ile nie wynikają z jego winy. Nie ogranicza to praw Konsumenta.

§20. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych podanych w koszyku i formularzu jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym listę odbiorców (operator płatności, system do faktur, dostawca poczty i hostingu, narzędzie do transkrypcji spotkań 1:1), opisuje Polityka prywatności dostępna na trufflemail.com/polityka-prywatnosci.

§21. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, orzeczenia sądu albo decyzji organu, zmiany oferty, zmiany dostawców płatności, faktur albo dostarczania Produktów, a także w celu poprawek redakcyjnych.
2. Każda wersja Regulaminu ma datę, od której obowiązuje. Poprzednie wersje są dostępne na dole strony Regulaminu.
3. Zmiana wchodzi w życie w dniu wskazanym przez Sprzedawcę, nie wcześniej niż 7 dni od jej opublikowania. Do umów zawartych przed tym dniem stosuje się Regulamin w wersji z dnia zawarcia umowy, chyba że nowa wersja jest dla Klienta korzystniejsza.

§22. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Spory z Klientami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Sąd właściwy dla sporów z Konsumentami ustala się według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów, których nie można wyłączyć umową. Postanowienia mniej korzystne dla nich niż przepisy nie wiążą ich.
4. Jeśli któreś postanowienie okaże się nieważne, pozostałe obowiązują nadal.
5. Załączniki są częścią Regulaminu.

Załącznik 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Można też wysłać własne oświadczenie.)

Adresat: Trufflemail sp. z o.o., ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa, e-mail: hello@trufflemail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej(*) / o świadczenie następującej usługi(*):

Nazwa Produktu albo Usługi: ..............................................

Data zawarcia umowy: ..............................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..............................................

Adres e-mail użyty przy zakupie: ..............................................

Adres konsumenta(-ów): ..............................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..............................................

Data: ..............................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik 2. Brzmienie oświadczeń w koszyku i formularzu

Oświadczenia z §6 i §7 mają w koszyku i w formularzu na trufflemail.com/wspolpraca następujące brzmienie. Każde jest osobnym polem do zaznaczenia, a ich treść trafia do maila z potwierdzeniem zawarcia umowy.

1. Akceptacja Regulaminu (każdy zakup, obowiązkowe):
   w koszyku: „Akceptuję regulamin sklepu i zapoznałam/zapoznałem się z polityką prywatności.”
   w formularzu Współpracy 1:1: „Akceptuję regulamin sklepu.”
2. Treść cyfrowa (zakup Produktu, obowiązkowe):
   „Proszę o dostarczenie treści cyfrowej od razu, przed upływem 14 dni na odstąpienie od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po jej dostarczeniu tracę prawo odstąpienia.”
3. Usługa (Współpraca 1:1, obowiązkowe):
   „Proszę o rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Wiem, że po pełnym wykonaniu usługi tracę prawo odstąpienia od umowy, a jeśli odstąpię wcześniej, zapłacę za część już wykonaną.”
4. Dane osobowe (formularz Współpracy 1:1, obowiązkowe):
   „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych w celu odpowiedzi na zgłoszenie i wystawienia faktury. Szczegóły w polityce prywatności.”